Я перевёл деньги мошенникам
Первое — время критично. Пока читаете — действуйте параллельно: свяжитесь с банком через официальный номер. Мы подскажем что говорить.
- ✗НЕ переводите ещё деньги, даже если «оператор безопасности» говорит что это для отмены операции. Такой процедуры не существует.
- ✗НЕ удаляйте переписку, SMS, историю звонков — это доказательства для полиции.
- ✗НЕ перезванивайте на номер мошенников, с которого поступил звонок — даже для того чтобы «разобраться».
Первые 3 шага
Звоните в банк на официальный номер
прямо сейчасНомер — с обратной стороны вашей карты или в приложении банка. НЕ перезванивайте по номеру, с которого звонили мошенники. Скажите: «Я стал жертвой мошенничества. Прошу заблокировать счёт / карту и отозвать перевод по ст. 8.1 ФЗ „О национальной платёжной системе“».
Подайте заявление в банк в отделении
≤24 часаВ течение 24 часов прийти в отделение с паспортом. Написать заявление об отзыве перевода в связи с мошенничеством (форма F112Н). Попросить выдать справку о совершённой операции и факте подачи заявления — понадобится для полиции.
Заявление в полицию
≤72 часаСт. 159.3 УК РФ (мошенничество с использованием электронных средств платежа). Можно подать онлайн через мвд.рф → «Приём обращений», лично в ОВД по месту жительства или по телефону 102. Приложите справку из банка.